巨信多语种总机业务在市场、服务、运营、环境等综合因素下应运而生。巨信可根据不同客户的需要专门定制多语种总机服务解决方案。巨信拥有强大的多语种人才储备，多语种人才大部分由各国母语人士和海内外优秀院校毕业生组成，具备扎实的语言沟通技能。针对项目的需求，运营管理团队不定期进行业务知识和服务技能培训，确保服务质量。呼叫中心系统拥有各种多样化的技术支持工具，能针对企业的不同需求量身订做解决方案，包括IVR（自动语音播报）流程设计、网络、传真和电子邮件通讯等。

例如，巨信为银行提供开通多语种总机服务，包括中、英、日等语种，以确保客户获得全方位优质服务，服务项目包括信用卡常规问题咨询，信用卡挂失等。针对可能接收到的客户反馈和应急需求，巨信呼叫中心特别制定了一系列的服务质量监控方案，以保证客户需求能在第一时间内得到响应和解决。巨信呼叫中心同时也制定了详细的系统保障体系计划，其中包括系统自查、整改措施、应急演练、服务支持等工作，以保障金融服务体系正常运行。

巨信多语种总机业务适用于中小企业、政府公共服务部门和其他服务领域部门。多语种总机服务的推出，也标志着呼叫中心进入到了新一轮的竞争。巨信全新的运营模式及服务模式将最大程度地满足客户的需求，提升企业的综合竞争力，使企业可以轻松地服务世界各地的客户。