客户满意度CSR(Customer Satisfactional Research)是针对服务性行业的顾客满意度调查的简称。该项调查旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价。
研究显示，开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的20倍。随着市场上服务行业竞争的日趋激烈，提供较竞争对手更好的服务是企业占领市场的关键。但是，由于服务产品的无形性和时间性，如果无法得到来自客户的反馈，企业便难以实现对客户的承诺。
Callservice365多语种呼叫中心平台为企业或商家提供的客户满意度调查，不但可以提高客户的满意度，并且尽可能多的让客户各抒己见，以使企业知道在哪些方面继续采取行动。Callservice365多语种呼叫中心所使用的这种建立在对消费者科学抽样从而获得代表性结果基础上的CSR，就是一种对服务质量进行评估的效果显著的管理工具。
Callservice365多语种呼叫中心平台可以为企业或商家进行客户满意度调查，找出茶品或服务中的不足，来提高企业的服务水平，从而提高企业或商家的信誉。
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