市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息具有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
Callservice365多语种呼叫中心的市场调查能够为管理部门提供参考依据。使用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可以为企业制定长远的战略规划，也可以指定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。Callservice365多语种呼叫中心在明确调研问题所需的信息后，设计相应的收集信息方法，监测并执行数据收集，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
通过全球和本土市场调研，Callservice365 多语种呼叫中心为管理层提供解决营销问题的信息，确定顾客和潜在顾客需要和需求，使企业和客户建立长期的关系，保证企业未来的生存和发展。
Callservice365多语种呼叫中心具有完善的信息系统，在调研过程中采用不同标准的市场调研方式和手段，包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
Callservice365多语种呼叫中心平台利用多语种的优势和专业的调查模式为企业、公司等决策者提供全国乃至全球客户真实的参考数据。