数据库营销是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

营销数据库最初的含义是为实施直复营销而收集的顾客和潜在顾客的姓名和地址；后来发展成为市场研究的工具，如收集市场资料、人口统计资料、销售趋势资料以及竞争资料等等，配合适当的软件，对数据做出相应的分析。目前它已经作为整个管理信息系统的一部分发挥着重要作用。Callservice365多语种呼叫中心收集并管理大量的信息，为企业呈现出顾客的‘基本状态’，为企业进行消费者分析，确定目标市场，跟踪市场领导者以及精确销售管理，有力地协助规划整体营销计划和计划、控制和衡量传播活动。Callservice365多语种呼叫中心可以帮助企业把有关的资源整合在一起（邮件、电话、销售、第三方和其他渠道），统一协调调度，有针对性地进行直接调度。

清洗：对于每个企业来说，数据越来越凸显其重要性，大部分的企业都会根据数据进行再销售、回访、DM、EDM等活动，从而增加订单。但随着客户数据的扩增，也给企业的客户管理带来很多难题。Callservice365多语种呼叫中心能根据企业客户的需求，对客户数据进行‘清洗’，更新数据资源，划分客户状态，配合市场活动进行不同的维护管理，从而产生新的订单。通过数据的清洗，能达到数据的更新和新数据的挖掘，为企业的进一步的销售活动提供宝贵的资源。

更新：数据库在经过一段时间运行后，由于各种更改行为如表格插入、更新、删除等操作而产生许多碎片，使使用性能下降，也使表空间内数据库文件中可能找不到完整连续的区间分配给增长的表。数据库重组就是消除这些不必要的碎片，重新构建数据库的结构，优化数据库的性能。
数据库中数据搜集、清洁、更新都是一些整理的手段，目的是使数据库中的数据更全面、更准确、更有效，从而保证数据库营销的顺利进行。
Callservice365多语种呼叫中心利用自身多年运营优势，采用先进的系统优势，定期进行数据库的一系列维护，能使企业快速、准确地找到适合自己产品的客户。