Callservice365为客户提供咨询查询服务，以良好的服务提升企业的客户忠诚度，Callservice365将企业电话门户与企业后台资料、产品信息等连接起来，客户接通后，不仅可以直接与服务代表联系获取服务，同时，通过IVR等系统客户可以获取自助服务，即便服务坐席都忙，也可获取服务，一个电话就解决所有问题。
Callservice365为企业客户提供的查询服务包括公司简介、业务介绍、产品功能和价格介绍；产品条码的真伪查询、销售网点查询；企业的服务承诺 (保换、保修)；售后服务网点查询等服务。